Términos y Condiciones de uso del sitio web

I. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web grupojpm.mx, de sus páginas, subpáginas, blog, formularios, calculadoras, herramientas interactivas, contenidos descargables, enlaces, canales de contacto y demás funcionalidades digitales operadas directamente por GRUPO JPM PLANEACION PATRIMONIAL S DE RL DE CV (en adelante, “JPM”).

El sitio tiene por objeto presentar información institucional y de servicios, difundir contenidos educativos y regulatorios, facilitar herramientas orientativas relacionadas con pensiones y seguridad social, permitir el contacto con JPM y habilitar mecanismos para solicitar o programar una cita.

II. Identidad del operador y marca

El sitio es operado por GRUPO JPM PLANEACION PATRIMONIAL S DE RL DE CV, que utiliza comercialmente la marca JPM Jubilación y Pensión Máxima.

Las referencias a “JPM”, “Grupo JPM”, “JPM Jubilación y Pensión Máxima”, “nosotros” o expresiones equivalentes se entenderán referidas al operador del sitio, salvo que una página identifique expresamente a otra persona moral, proveedor o parte relacionada como responsable de una actividad determinada.

III. Aceptación y reconocimiento de los Términos

La navegación o consulta del sitio implica que la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a estos Términos y acepta las reglas aplicables a la navegación y consulta de contenidos.

Cuando una funcionalidad, tratamiento de datos, contratación o acto jurídico requiera consentimiento expreso, firma, aceptación mediante casilla, autenticación o formalidad específica, JPM recabará dicha manifestación por el medio correspondiente. La simple navegación no sustituye los consentimientos o formalidades que la legislación o un contrato exijan expresamente.

IV. Naturaleza de la información publicada

La información del sitio tiene carácter institucional, educativo, informativo y comercial. Salvo indicación expresa y documentada en contrario, el contenido del sitio no constituye por sí mismo resolución, dictamen o acto de autoridad; no sustituye la revisión individual de un expediente; no constituye una oferta irrevocable ni genera por sí mismo una relación de representación legal; y no garantiza la procedencia de un trámite, estrategia, pensión, devolución, recuperación, financiamiento o resultado específico.

La existencia de información general sobre una ruta jurídica o previsional no significa que dicha ruta sea aplicable a todas las personas.

V. Calculadoras, simuladores y herramientas orientativas

Las calculadoras, simuladores, cuestionarios y herramientas digitales disponibles en el sitio tienen finalidad orientativa y preliminar.

1. Sus resultados no constituyen una resolución del IMSS ni de otra autoridad.
2. No constituyen una promesa, garantía o determinación definitiva de pensión.
3. No sustituyen la validación de semanas, salarios, régimen, conservación o reconocimiento de derechos, historial laboral, documentos y demás variables relevantes.
4. No constituyen por sí mismos una propuesta económica vinculante de JPM.
5. Pueden modificarse cuando cambien datos, normativa, criterios de autoridad, parámetros oficiales o la versión de la herramienta.

La persona usuaria es responsable de capturar información veraz y razonablemente completa.

VI. Servicios y contratación posterior

El envío de un formulario, una conversación por WhatsApp, un correo electrónico, una llamada, una cita, el uso de una calculadora o la descarga de información no constituye por sí mismo la contratación de servicios de JPM.

La relación profesional o de representación legal comenzará únicamente cuando se cumplan las formalidades previstas en el instrumento particular aplicable. Los alcances, honorarios, etapas, obligaciones, riesgos, causas de terminación y demás condiciones se regirán por el contrato o instrumento específico celebrado con la persona cliente.

VII. Financiamiento y terceros proveedores

JPM no deberá entenderse, por el solo contenido del sitio, como institución de crédito, entidad financiera o proveedor de financiamiento.

Cuando el sitio haga referencia a opciones de financiamiento, crédito o proveedores financieros, la identidad de la entidad que efectivamente ofrezca el producto deberá indicarse de manera diferenciada. Cualquier financiamiento estará sujeto a evaluación, aprobación, documentación y contratación independiente con la entidad correspondiente.

La mención de una parte relacionada, proveedor, AFORE, institución bancaria, autoridad, medio de comunicación u otra organización no implica patrocinio, aval, recomendación o garantía, salvo manifestación expresa y verificable.

VIII. Presencia en medios, entrevistas y contenido de terceros

El sitio puede incluir entrevistas, participaciones, notas, videos, fragmentos, referencias o enlaces a medios de comunicación y plataformas de terceros. La aparición de integrantes o representantes de JPM en un medio acredita, en su caso, una participación o publicación, pero no debe interpretarse automáticamente como respaldo, recomendación, certificación o aval del medio, conductor, periodista, plataforma o tercero respecto de JPM o de sus servicios.

IX. Testimonios y experiencias de clientes

Los testimonios, comentarios, reseñas, fotografías, audios y materiales audiovisuales que se identifiquen en el sitio como experiencias de clientes corresponden a personas reales que han contratado servicios de GRUPO JPM PLANEACION PATRIMONIAL S DE RL DE CV, siempre que se publiquen bajo esa denominación.

JPM publicará dichos materiales únicamente cuando cuente con la autorización expresa correspondiente para su difusión y, cuando resulte aplicable, para el uso de imagen, voz, nombre o seudónimo autorizado, conforme al alcance, medios, temporalidad, territorio y finalidades acordadas con la persona participante. JPM conservará evidencia documental de esa autorización.

Los testimonios reflejan exclusivamente la experiencia particular de quien los emite. No constituyen promesa, garantía ni aseguramiento de resultados idénticos o equivalentes para otras personas. La viabilidad, estrategia, tiempos y resultados de cada asunto dependen de sus circunstancias personales, laborales, documentales, jurídicas y administrativas, así como de los criterios y resoluciones de las autoridades competentes.

Como regla de transparencia comercial, cuando resulte compatible con el formato del contenido, el sitio podrá mostrar junto a cada testimonio una leyenda breve de autenticidad, por ejemplo: “Cliente real · Publicación autorizada”, acompañada de la precisión de que el resultado es individual y depende de las circunstancias particulares de cada caso.

X. Blog y contenidos editoriales

Los artículos, guías, noticias, comentarios y materiales del blog se publican con fines informativos y educativos. Dado que las normas, criterios administrativos, jurisprudencia, parámetros oficiales y procedimientos pueden cambiar, deberá considerarse la fecha de publicación o actualización de cada contenido. Cuando exista discrepancia entre un contenido histórico y una disposición vigente, prevalecerá la legislación, resolución o criterio aplicable al caso concreto.

XI. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa, los textos, diseños, estructura, identidad visual, código propio, bases de contenido, gráficos, fotografías, documentos, calculadoras, metodologías, elementos audiovisuales y demás materiales originales del sitio son propiedad de JPM o se utilizan con autorización, licencia o título jurídico suficiente.

Se autoriza únicamente su consulta y uso personal lícito. Queda prohibida, sin autorización previa cuando sea exigible, la reproducción sustancial, explotación comercial, modificación, extracción sistemática, redistribución, republicación, ingeniería inversa de componentes protegidos o utilización que pueda generar confusión sobre su origen o titularidad.

XII. Uso permitido y conductas prohibidas

1. Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas.
2. Introducir malware, código dañino o mecanismos destinados a alterar la operación.
3. Realizar ataques de denegación de servicio, explotación de vulnerabilidades o interferencias técnicas.
4. Suplantar identidades o proporcionar deliberadamente información falsa con fines ilícitos.
5. Utilizar el sitio para fraude, vulnerar derechos de terceros o infringir disposiciones legales.
6. Realizar extracción automatizada masiva cuando afecte la operación, vulnere derechos, eluda controles o tenga una finalidad ilícita.

XIII. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales recabados mediante formularios, calculadoras, agenda, WhatsApp, correo electrónico, cookies u otros canales digitales se regirá por el Aviso de Privacidad aplicable y por la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Cuando una funcionalidad requiera datos patrimoniales, financieros, sensibles u otra categoría sujeta a consentimiento reforzado, JPM implementará el mecanismo que corresponda conforme a la normativa aplicable. Estos Términos no sustituyen el Aviso de Privacidad.

XIV. Comunicaciones electrónicas y evidencia digital

La persona usuaria reconoce que el sitio puede utilizar medios electrónicos para recibir solicitudes, confirmaciones, citas, mensajes y otras comunicaciones. Cuando la ley lo permita y resulte aplicable, los mensajes de datos, registros electrónicos, confirmaciones, marcas de tiempo, bitácoras y demás evidencias digitales podrán utilizarse para acreditar comunicaciones, manifestaciones o actos realizados a través del sitio, sin perjuicio de formalidades adicionales.

XV. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por autoridades, instituciones de seguridad social, AFORE, bancos, plataformas de video, redes sociales, mapas, proveedores tecnológicos u otros terceros. JPM no controla permanentemente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas. La navegación fuera del dominio de JPM se sujetará a los términos y políticas de la plataforma correspondiente.

XVI. Disponibilidad y modificaciones del sitio

JPM procurará mantener el sitio disponible y funcional, pero podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, sustitución de herramientas, correcciones, cambios de diseño, migraciones o interrupciones cuando resulten necesarias. Cuando una modificación de estos Términos sea relevante, se publicará la versión actualizada con su fecha de entrada en vigor.

XVII. Responsabilidad y límites jurídicamente permitidos

JPM responderá en los términos de la legislación aplicable y de los contratos específicos celebrados con sus clientes. Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Dentro de los límites permitidos por la ley, JPM no será responsable por daños derivados exclusivamente de información falsa o incompleta proporcionada por la persona usuaria; del uso de una estimación general como si fuera una resolución oficial; de fallas de plataformas externas fuera del control razonable de JPM; de accesos no autorizados imputables a la propia persona usuaria; o de cambios normativos o de autoridad posteriores a la fecha de elaboración de un contenido, siempre que JPM no haya incurrido en una conducta jurídicamente imputable.

XVIII. Derechos de las personas consumidoras

Cuando la relación quede comprendida por la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los derechos y protecciones establecidos en ella, incluyendo los aplicables a transacciones por medios electrónicos. Estos Términos no contienen renuncia a derechos irrenunciables y la Procuraduría Federal del Consumidor conservará las atribuciones que legalmente le correspondan.

El sitio no ofrece actualmente, por sí mismo, membresías o suscripciones digitales de cobro recurrente. Si en el futuro se incorpora una funcionalidad de esa naturaleza, sus condiciones, cargos, renovación, consentimiento y cancelación deberán mostrarse específicamente antes de la contratación y cumplir la legislación vigente.

XIX. Legislación aplicable y solución de controversias

El uso del sitio y estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante los canales institucionales de JPM. Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se reconocen las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor y los mecanismos que la ley otorgue.

Para controversias jurisdiccionales será competente la autoridad que determine la legislación aplicable, sin que estos Términos impliquen renuncia anticipada a fueros o derechos legalmente irrenunciables.

XXI. Marco jurídico de referencia

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Código Civil Federal, reglas sobre consentimiento y medios electrónicos.
• Código de Comercio, disposiciones sobre mensajes de datos y conservación de información electrónica.
• Ley Federal de Protección al Consumidor y reglas aplicables a transacciones por medios electrónicos.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde 2025 y su Reglamento en lo aplicable.
• Ley Federal del Derecho de Autor.
• Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• NOM-151-SCFI-2016, cuando resulte aplicable a conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos mercantiles.